Termeni și Condiții

Te rugăm să citești cu atenție acești termeni înainte de a utiliza site-ul strugabige.media sau de a achiziționa produse sau servicii de la Căsuța de Lemn. Accesând site-ul sau plasând o comandă, ești de acord cu acești termeni.

Definiții

În cuprinsul acestor termeni și condiții:

• „Noi", „Nouă", „Compania" se referă la Căsuța de Lemn SRL
• „Tu", „Client", „Utilizator" se referă la persoana care accesează site-ul sau plasează o comandă
• „Site" se referă la strugabige.media și toate paginile sale
• „Produse" se referă la articolele oferite spre vânzare pe site
• „Servicii" se referă la consultanța și alte servicii oferite de noi

Informații despre Companie

Site-ul strugabige.media este operat de:

Căsuța de Lemn SRL
Strada Victoriei nr. 78, etaj 2
Sector 1, București, 010063
CUI: RO12345678
Nr. Reg. Comerț: J40/1234/2016
Email: [email protected]

Utilizarea Site-ului

Prin accesarea și utilizarea site-ului, te angajezi:

• Să folosești site-ul doar în scopuri legale
• Să nu încerci să accesezi neautorizat sistemele noastre
• Să nu transmită viruși sau cod malițios
• Să nu reproduci, copiezi sau redistribui conținutul fără acordul nostru
• Să furnizezi informații corecte când plasezi o comandă

Produse și Prețuri

Depunem eforturi pentru a prezenta produsele cât mai exact posibil. Cu toate acestea:

• Culorile pot varia ușor față de imagini din cauza setărilor monitorului
• Produsele artizanale pot prezenta mici variații naturale, care nu constituie defecte
• Dimensiunile specificate pot avea o toleranță de +/- 5%

Prețurile afișate pe site sunt exprimate în RON și includ TVA. Ne rezervăm dreptul de a modifica prețurile în orice moment, dar modificările nu afectează comenzile deja confirmate.

Comenzi și Contract

Plasarea unei comenzi nu garantează automat acceptarea acesteia. Un contract de vânzare se consideră încheiat în momentul în care:

1. Ai plasat comanda și ai primit confirmarea automată de recepție
2. Am verificat disponibilitatea produselor
3. Am confirmat comanda printr-un email de acceptare

Ne rezervăm dreptul de a refuza comenzi în cazuri justificate (produse indisponibile, erori de preț evidente, suspiciuni de fraudă).

Plata

Acceptăm următoarele metode de plată:

• Card bancar (Visa, Mastercard)
• Transfer bancar
• Ramburs la livrare (cu o taxă suplimentară)

Toate tranzacțiile sunt procesate în condiții de securitate. Nu stocăm datele cardurilor bancare pe serverele noastre.

Livrare

Livrăm în toată România prin companii de curierat partenere. Timpul de livrare estimat este de 2-5 zile lucrătoare, în funcție de zonă și disponibilitatea produselor.

Costurile de livrare sunt calculate în funcție de greutatea și volumul coletului și sunt afișate înainte de finalizarea comenzii. Pentru comenzi peste 1000 RON, transportul este gratuit.

Riscul de pierdere sau deteriorare a produselor trece la client în momentul livrării. Te rugăm să verifici coletul la primire și să semnalezi imediat orice problemă.

Dreptul de Retragere

Conform OUG 34/2014, ai dreptul să te retragi din contract în termen de 14 zile de la primirea produselor, fără a indica motivele. Pentru a-ți exercita acest drept:

1. Informează-ne prin email sau în scris despre decizia ta de retragere
2. Returnează produsele în starea originală, nefolosite, cu etichetele intacte
3. Costurile de transport pentru retur sunt suportate de client

Vom rambursa suma plătită în termen de 14 zile de la primirea produselor returnate, folosind aceeași metodă de plată.

Dreptul de retragere nu se aplică pentru produsele personalizate sau fabricate la comandă.

Garanție și Reclamații

Toate produsele beneficiază de garanția legală de conformitate de 2 ani. Dacă un produs prezintă defecte:

• Contactează-ne în termen de 2 luni de la constatarea defectului
• Descrie problema și atașează fotografii dacă este posibil
• Vom evalua cazul și vom propune o soluție (reparare, înlocuire sau rambursare)

Garanția nu acoperă deteriorări cauzate de utilizare necorespunzătoare, accidente sau uzură normală.

Proprietate Intelectuală

Toate elementele site-ului (texte, imagini, logo, design) sunt protejate de dreptul de autor și aparțin Căsuța de Lemn sau licențiatorilor noștri. Este interzisă reproducerea, modificarea sau distribuirea acestor elemente fără acordul nostru scris.

Poți descărca sau printa pagini de pe site pentru uz personal, non-comercial.

Limitarea Răspunderii

În măsura permisă de lege:

• Nu garantăm că site-ul va funcționa fără întreruperi sau erori
• Nu răspundem pentru daunele indirecte sau consecințele rezultate din utilizarea sau imposibilitatea de utilizare a site-ului
• Răspunderea noastră totală nu va depăși valoarea comenzii în cauză

Aceste limitări nu afectează drepturile tale legale ca și consumator.

Forță Majoră

Nu răspundem pentru neîndeplinirea obligațiilor cauzată de circumstanțe în afara controlului nostru rezonabil (dezastre naturale, greve, pandemii, decizii guvernamentale, probleme ale furnizorilor de servicii).

Legea Aplicabilă și Jurisdicție

Acești termeni sunt guvernați de legea română. Orice litigii vor fi soluționate de instanțele competente din București, fără a aduce atingere drepturilor tale ca și consumator de a te adresa instanțelor de la domiciliul tău.

Soluționarea Alternativă a Litigiilor

Dacă nu reușim să rezolvăm o dispută pe cale amiabilă, ai posibilitatea de a utiliza platforma europeană de soluționare online a litigiilor (ODR): ec.europa.eu/consumers/odr

Modificări

Ne rezervăm dreptul de a modifica acești termeni în orice moment. Modificările intră în vigoare la data publicării pe site. Comenzile plasate anterior rămân supuse termenilor în vigoare la momentul plasării.

Dispoziții Finale

Dacă o prevedere a acestor termeni este considerată nulă sau neaplicabilă, celelalte prevederi rămân în vigoare. Faptul că nu exercităm un drept conferit de acești termeni nu constituie o renunțare la acel drept.

Contact

Pentru orice întrebări despre acești termeni:

Căsuța de Lemn SRL
Strada Victoriei nr. 78, Sector 1, București
Email: [email protected]