Politica de Confidențialitate

Căsuța de Lemn respectă confidențialitatea datelor tale personale. Această politică explică modul în care colectăm, utilizăm și protejăm informațiile pe care ni le furnizezi când folosești site-ul nostru sau serviciile noastre.

Cine Suntem

Operatorul de date este Căsuța de Lemn SRL, cu sediul în București, Strada Victoriei nr. 78, Sector 1, înregistrată cu CUI RO12345678. Poți să ne contactezi la adresa de email [email protected] pentru orice întrebări legate de prelucrarea datelor tale personale.

Ce Date Colectăm

În funcție de modul în care interacționezi cu site-ul și serviciile noastre, putem colecta următoarele categorii de date:

Date de identificare: nume, prenume
Date de contact: adresa de email, adresa de livrare
Date de navigare: adresa IP, tipul de browser, paginile vizitate, timpul petrecut pe site
Date despre comenzi: produsele comandate, istoricul achizițiilor, preferințele de plată
Date din comunicări: conținutul mesajelor trimise prin email sau prin site

Cum Colectăm Datele

Colectăm date personale în mai multe moduri:

Când plasezi o comandă sau creezi un cont pe site
Când ne contactezi prin email sau prin alte canale
Când navighezi pe site (prin cookies și tehnologii similare)
Când te abonezi la newsletter sau la alte comunicări

De Ce Folosim Datele Tale

Prelucrăm datele personale în următoarele scopuri:

Pentru a procesa și livra comenzile tale
Pentru a răspunde la întrebări și solicitări de suport
Pentru a îmbunătăți site-ul și serviciile noastre
Pentru a trimite comunicări de marketing (doar cu acordul tău)
Pentru a ne conforma obligațiilor legale și fiscale
Pentru a preveni frauda și a proteja securitatea site-ului

Temeiul Legal al Prelucrării

Prelucrăm datele tale pe baza următoarelor temeiuri legale:

Executarea contractului: pentru procesarea comenzilor și furnizarea serviciilor solicitate
Consimțământ: pentru comunicări de marketing și cookies non-esențiale
Interes legitim: pentru îmbunătățirea serviciilor și prevenirea fraudei
Obligație legală: pentru păstrarea documentelor fiscale și raportări obligatorii

Cât Timp Păstrăm Datele

Păstrăm datele personale doar atât timp cât este necesar pentru scopurile pentru care au fost colectate:

Datele despre comenzi: 10 ani (conform cerințelor fiscale)
Datele din comunicări: 3 ani de la ultima interacțiune
Datele de navigare: 26 luni
Datele pentru marketing: până la retragerea consimțământului

Cui Dezvăluim Datele

Nu vindem și nu închiriem datele tale personale. Putem partaja datele cu:

Companiile de curierat pentru livrarea comenzilor
Procesatorii de plăți pentru tranzacții online
Furnizori de servicii IT și hosting
Autorități publice când legea o impune

Toți partenerii noștri sunt obligați contractual să respecte confidențialitatea și securitatea datelor.

Transferuri în Afara UE

În general, datele tale sunt stocate și procesate în Uniunea Europeană. Dacă un furnizor de servicii este localizat în afara UE, ne asigurăm că există garanții adecvate (cum ar fi Clauzele Contractuale Standard) pentru protecția datelor.

Drepturile Tale

Conform legislației privind protecția datelor, ai următoarele drepturi:

Dreptul de acces: poți solicita o copie a datelor tale personale
Dreptul la rectificare: poți cere corectarea datelor inexacte
Dreptul la ștergere: poți cere ștergerea datelor în anumite condiții
Dreptul la restricționare: poți limita prelucrarea datelor
Dreptul la portabilitate: poți primi datele într-un format structurat
Dreptul de opoziție: poți te opune prelucrării pentru marketing
Dreptul de retragere a consimțământului: poți retrage oricând consimțământul acordat

Pentru a-ți exercita aceste drepturi, contactează-ne la [email protected]. Vom răspunde în termen de 30 de zile.

Securitatea Datelor

Implementăm măsuri tehnice și organizatorice pentru a proteja datele tale împotriva accesului neautorizat, pierderii sau distrugerii. Acestea includ criptarea datelor, controale de acces și proceduri de backup.

Plângeri

Dacă consideri că prelucrarea datelor tale încalcă legislația, ai dreptul să depui o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP).

Modificări ale Politicii

Ne rezervăm dreptul de a actualiza această politică periodic. Modificările semnificative vor fi anunțate pe site. Te încurajăm să verifici această pagină ocazional.

Contact

Pentru orice întrebări despre această politică sau despre prelucrarea datelor tale:

Căsuța de Lemn SRL
Strada Victoriei nr. 78, Sector 1, București
Email: [email protected]